Za vstop v osebni račun Casino Castle potrebuješ registriran račun in pravilne prijavne podatke. Prijava odpre dostop do stanja na računu v eur, zgodovine pologov in izplačil ter nastavitev profila, kjer urediš tudi preverjanje identitete v skladu z lokalnimi zahtevami.
Do prijave dostopaš prek računalnika v brskalniku ali prek mobilne naprave na ios in android, postopek ostane enak. Po prijavi upravljaš načine plačila, kot so visa, mastercard, skrill, neteller in paypal, ter vklopiš 2fa za dodatno zaščito računa.
Odpri stran Casino Castle, tapni “Prijava”, vpiši e‑pošto ali uporabniško ime in geslo, nato potrdi prijavo. Če imaš vklopljen 2fa, vnesi še kodo iz aplikacije ali sms.
Klikni “Pozabljeno geslo”, nastavi novo geslo prek povezave v e‑pošti in se prijavi z novimi podatki. Če e‑pošte ne dobiš v 5 minutah, preveri mapo z neželeno pošto.
Najprej preveri, ali je e‑poštni naslov vpisan brez napak, in poglej med neželeno pošto. Če je še vedno ni, pošlji potrditveno sporočilo znova v profilu računa in poskusi prijavo po ponovnem odpiranju strani.
Prijaviš se lahko na več napravah, račun pa uporabljaš z istimi prijavnimi podatki. Če sistem zazna nenavadno prijavo, zahteva dodatno preverjanje, na primer 2fa ali potrditev prek e‑pošte.
Osveži stran, izbriši predpomnilnik in piškotke ter poskusi v drugem brskalniku. Če si na mobilnem omrežju, preklopi na wi‑fi in poskusi znova.
Casino Castle po prijavi lahko zahteva preverjanje računa za potrditev identitete, starosti in izvora sredstev v skladu s pravili preprečevanja pranja denarja in zahtevami glede odgovornega igranja.
Verifikacija se sproži ob prvem dvigu, pri spremembi osebnih podatkov ali načina izplačila ter pri zaznavi neskladij med podatki na računu in podatki pri plačilu.
Postopek se zahteva tudi, ko igralec preseže notranje limite za nakazila ali dvige, ko se prijavi iz nove države ali naprave, ter ko sistem zazna več računov ali deljenje plačilnih podatkov med računi.
Če igralec uporablja kartico (visa, mastercard) ali e-denarnico (skrill, neteller, paypal), Casino Castle preveri ujemanje imena imetnika računa z imenom uporabnika in lahko zahteva dokaz o lastništvu plačilnega sredstva.
V času preverjanja lahko Casino Castle začasno omeji dvige, bonuse ali spremembe podatkov, dokler dokumenti niso potrjeni.